Empresa não efetuou o estorno solicitado pelo banco Bradesco.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Vitória - ES

23/10/2025 às 21:11

ID: 230124763

Prezados, a empresa não efetuou o estorno do pagamento, pois o mesmo foi solicitado pelo banco Bradesco SA, através de todos os procedimentos, para que às veracidades do ocorrido fosse comprovado.

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Resposta da empresa

24/10/2025 às 08:37

Olá,

Lamentamos a experiência negativa com sua compra em um marketplace parceiro da Vendas Online. É possível que você não tenha conseguido atendimento com a loja que vendeu o produto.

Entendemos sua dúvida sobre a presença da Vendas Online na sua fatura. A Vendas Online é uma plataforma que processa pagamentos online para diversas lojas, mas não tem participação direta na venda ou entrega dos produtos. Nosso papel se limita a garantir a segurança e confiabilidade da transação financeira.

Se você já tentou contato com a loja e não obteve sucesso, estamos à disposição para mediar a comunicação. Para resolvermos seu problema da melhor forma, pedimos que entre em contato conosco pelo WhatsApp (*******). É importante que utilize esse canal para que possamos te auxiliar da maneira mais rápida e eficiente possível.

Agradecemos a sua compreensão e esperamos seu contato.

Atenciosamente,
Equipe Vendas Online.

Consideração final do consumidor

30/10/2025 às 10:51

Achei bem recíproco o atendimento. Comprovei de forma objetiva e documentada o ocorrido, inclusive com o boletim de ocorrência. Agradeço, e desejo a todos boas vendas!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10