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São Gabriel - RS

04/03/2026 às 00:15

ID: 242254771

Oi então eu fiz uma compra online pelo Instagram de um site de importação né de uma escova para gatos e no Fellini importação e até Chegou o produto aqui em casa tudo meio amassado meio né mas chegou e só que na hora do pagamento o vendedor Né tava com muita má vontade e depois tava foi assim horror assim a grosseria né o meu meu banco o meu aplicativo travou e a criatura me xingando o tempo todo dizendo que ia para o setor jurídico e eu pedindo paciência para poder efetuar pelo jeito e descobrir que o mesmo produto estava sendo vendido 10 vezes mais barato em outros em outras em outros sites e outros lugares né Eu questionei com ele mas não adiantou foi o foi um verdadeiro horror assim a pior experiência que eu tive na minha vida e olha nem nem pretendo comprar mais online

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Resposta da empresa

10/03/2026 às 13:27

Olá,

Lamentamos a experiência negativa com sua compra em um marketplace parceiro da Vendas Online. É possível que você não tenha conseguido atendimento com a loja que vendeu o produto.

Entendemos sua dúvida sobre a presença da Vendas Online na sua fatura. A Vendas Online é uma plataforma que processa pagamentos online para diversas lojas, mas não tem participação direta na venda ou entrega dos produtos. Nosso papel se limita a garantir a segurança e confiabilidade da transação financeira.

Se você já tentou contato com a loja e não obteve sucesso, estamos à disposição para mediar a comunicação. Para resolvermos seu problema da melhor forma, pedimos que entre em contato conosco pelo WhatsApp (+55 62 8192-8252). É importante que utilize esse canal para que possamos te auxiliar da maneira mais rápida e eficiente possível.

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