Atendimento demorado e ineficiente via WhatsApp

Olá Sr. Marcelo.

Pedimos sinceras desculpas por qualquer percepção de demora no atendimento e pelo desconforto causado. Após verificarmos internamente, identificamos que não havia um atendimento ou pedido recente em andamento no momento do contato, e que sua solicitação se tratava de uma dúvida relacionada a uma receita realizada anteriormente.

Ainda assim, entendemos que toda manifestação merece atenção imediata e clareza, e lamentamos se a comunicação inicial não atendeu às suas expectativas. Ficamos felizes em ter conseguido esclarecer sua dúvida posteriormente por meio do WhatsApp e alinhar as informações necessárias.

Reforçamos que seu relato é importante para que possamos aprimorar nossos processos de atendimento e evitar qualquer ruído de comunicação no futuro. Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento ágil, claro e respeitoso.

Agradecemos por nos procurar e permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Fabiola Marques

Boa tarde, Marcelo

Sentimos muito por não termos conseguido atender às suas expectativas e entendemos a sua decisão.
Se em algum outro momento estiver aberto em nos dar uma nova oportunidade, estamos à disposição.

Atenciosamente
Fabíola
ProPharmacos