Atraso e falta de pagamento do reembolso de planos cancelados na Pro Quality Premium
Não respondida
Florianópolis - SC
20/01/2026 às 12:32
ID: 238240765
Gostaria de registrar minha insatisfação com a Pro Quality Premium (Unidade Ingleses) em relação ao reembolso do cancelamento de dois planos anuais (meu e do meu namorado).
Fizemos a matrícula em junho de 2025, com mensalidades de R$ 109,90 cada, mas precisamos cancelar em agosto por conta de uma mudança de endereço. No momento do cancelamento, ficou combinado que o valor seria devolvido mensalmente, com os pagamentos sendo feitos todo dia 14 de cada mês.
Infelizmente, a academia não tem cumprido esse prazo. Todos os meses o pagamento atrasa e eu preciso ficar cobrando para receber. Para piorar, o atendimento via WhatsApp não resolve mais nada, tentamos por e-mail e segue a mesma dificuldade, simplesmente um sacrifício para responderem e efetuarem o pagamento.
Hoje já é dia 20 de janeiro, o prazo do dia 14 passou e o reembolso deste mês ainda não caiu. É muito cansativo ter que cobrar todo mês por algo que já estava acordado.
Espero que a empresa regularize o pagamento de janeiro imediatamente e se organize para que nos próximos meses o valor caia na data certa, sem que eu precise vir aqui reclamar novamente.