Recusa de devolução de valor pago por produto não manipulado e cancelado

Fiz um pedido, por telefone, de um produto anunciado por essa empresa, estava negociando ainda, porém em seguida desisti da compra, fui informada que não podia cancelar por ser manipulado, não enviei nenhuma receita para manipular. Infelizmente eu fiz o depósito. E não querem me devolver o dinheiro. Irei verificar os meus direitos, deixo aqui um alerta, quem for comprar, cuidado. Se não conseguem agir correto com o cliente, já não confio nem mais nas formulações dessa empresa