Compra na prosocs e não recebi

Olá! Vou esclarecer a situação de forma objetiva, porque acredito que esteja havendo uma cobrança que não condiz com o andamento do seu pedido.

Seu pedido foi enviado normalmente e o código de rastreamento foi disponibilizado, justamente para que você pudesse acompanhar toda a movimentação da entrega. Além disso, todas as dúvidas e questionamentos que você apresentou após a compra foram respondidos e devidamente esclarecidos pela nossa equipe.

Neste momento, o pedido já está na sua cidade e possui ainda 03 dias de prazo para entrega. Ou seja, o pedido permanece dentro do prazo informado no momento da compra. Inclusive, considerando que ele já se encontra em sua região, a expectativa é de que a entrega aconteça antes mesmo do vencimento desse prazo.

Portanto, neste momento, não existe atraso a ser tratado. Existe um pedido em trânsito, dentro do prazo, com rastreamento disponibilizado e acompanhamento sendo realizado.

Caso, por qualquer motivo, o prazo realmente venha a ser ultrapassado sem a entrega, aí sim tomaremos todas as medidas cabíveis junto à transportadora, como fazemos em qualquer situação desse tipo, até que o pedido seja devidamente localizado e entregue ou a situação seja solucionada.

Entendemos perfeitamente a ansiedade em receber uma compra, mas é importante diferenciar ainda não recebi de o pedido está atrasado, neste momento, são situações diferentes.

Seguimos acompanhando a entrega e, enquanto o prazo estiver vigente, pedimos apenas que aguarde a conclusão do processo de transporte.