Informação ocupada sobre Longo prazo de entrega
Respondida
Belém - PA
02/07/2024 às 10:34
ID: 192016707
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra hoje na presente data de 02 pares de meias antiaderentes; durante a escolha do produto, tamanho, cor e opção de pagamento a única menção que se fazia sobre o envio era de que o frete seria grátis a partir de 02 pares com um determinado desconto; sendo ocultado o prazo para a entrega. Somente fiquei sabendo que o prazo para minha região seriam de longos 19 a 24 dias úteis (mais de um mês), após a confirmação do pagamento e recebimento de contato via WhatsApp; manifestei meu descontentamento a cerca deste fato, mas pelo que parece o contato do WhatsApp era somente mera formalidade e com a intenção de oferecer mais produtos.
Desta forma venho por meio desta manifestar meu descontentamento diante desta fato, inclusive com intenção de cancelar a compra.
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Resposta da empresa
04/07/2024 às 15:36
Olá Valdemiro,
Agradecemos o seu contato e a disponibilidade em nos procurar para ajudar a resolver o seu caso.
Nossa equipe de suporte ao atendimento retornou seu contato através do WhatsApp no dia 02/07/*******, para explicar todo o processo de envio e prazo de entrega dos nossos produtos, sendo feito também o cancelamento da compra e estorno do pagamento conforme solicitado.
Esperamos que suas dúvidas tenham sido sanadas!
Sempre que tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda, nossa equipe do suporte atendimento ao cliente está disponível no WhatsApp, E-mail e Instagram, para lhe ajudar.
Atenciosamente,
Equipe ProSocks.