Capacete Pro Tork Stealth Concept Brilhante
Resolvido
Ferraz de Vasconcelos - SP
17/10/2024 às 17:06
ID: 199916877
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de um capacete Pro Tork Stealth Concecpt no dia 04/06/*******. O design e o conforto me encantou, utilizei por 1 mês tranquilamente quando começou a surgir os problemas.
A parte que protege o nariz e a boca soltou do lado esquerdo e mesmo colocando no lugar não segurava, depois soltou o meio e o mesmo não fixava de jeito nenhum! Como o capacete era novo, colei e segui.
Mas hoje foi a gota dagua, estava indo treinar, finalizei meu treino, ele escorregou da minha mão, caiu no gramado e SOLTOU TUDO! Até a parte de cima, algo que eu nunca vi acontecer!
Demonstro minha insatisfação pois na descrição estava que o capacete possuía um sistema ABS de alto impacto, fornecendo maior estabilidade, com certificações DOT e não vi nada disso. Se uma queda mínima, num CAMPO GRAMADO quebrou ele todo, imagina em um acidente!
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Resposta da empresa
17/10/2024 às 17:16
Ola Erick
A Equipe PRO TORK está sempre trabalhando para você ter a melhor experiência com os nossos produtos.
Informamos que para que possamos auxiliá-lo precisamos que envie um e-mail para ******* com os seguintes dados:
- Colocar no assunto - (RECLAME AQUI - ID DA RECLAMAÇÃO)
- Nota Fiscal;
- Fotos do produto;
- Telefone para contato;
- Relatar o problema conforme mencionado acima.;
Após o envio desses dados o setor entrará em contato e dará continuidade no atendimento.
Agradecemos o contato e permanecemos à disposição.
Atenciosamente SAC,
Pro Tork Racing development
43 - ******* ******* - (Atendimento de 2 a 6 feira, das 7:30h às 17:45h).
Réplica da empresa
19/10/2024 às 12:51
Ola Erick
O intuito do capacete de proteção é se quebrar para proteger o condutor, ele absorve todo o impacto.
Por isso se parte, isso independente da altura q ele caia , ou seja o capacete cumpriu com seu dever, nossa orientação é que compre outro capacete e tente não derrubar, caso fique com duvida ainda, pode pesquisar no Google sobre essa nossa orientação
pois ela é creditada pelo INMETRO acompanhado da ISO *******.
Equipe Pro Tork
Consideração final do consumidor
04/11/2024 às 15:52
A empresa entrou em contato através do meu e-mail e realizou todo o processo de averiguação para a troca do produto. Estou muito satisfeito com o suporte!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
04/11/2024 às 17:27
Ola Erick
É um prazer ter você como cliente. Seu apoio é fundamental para o nosso crescimento e nos motiva a continuar trabalhando para oferecer o melhor serviço possível. Ficamos felizes em poder resolver sua tratativa
Equipe Pro Tork agradece.