Fabricante Pro Tork não oferece peça de reposição para capacete

A Equipe PRO TORK está sempre trabalhando para você ter a melhor experiência com os nossos produtos.

Informamos que solicitação de análise de garantias são tratadas apenas pelo e-mail do suporte, para que os responsáveis possam auxiliá-lo:

[email protected]


-Enviar os seguintes dados:

- Colocar no assunto - (RECLAME AQUI - ID DA RECLAMAÇÃO)
- Nota Fiscal;
- Fotos e vídeos do produto que evidencie em detalhes o problema;
- Telefone para contato;
- Relatar o problema conforme mencionado acima.


Após o envio desses dados o setor entrará em contato e dará continuidade no atendimento.

Agradecemos o contato e permanecemos à disposição.

Atenciosamente SAC,

Minha solicitação não se trata de garantia.
Enviei e-mail para ***** querendo saber onde adquirir tal peça e recebi a resposta de que não vocês não dispõe dessa peça para reposição.

Olá,

Prezado cliente,

Esclarecemos que qualquer assunto relacionado ao consumidor final é tratado diretamente pelo nosso setor de suporte. Informamos que a nossa equipe ainda não recebeu nenhuma solicitação de sua parte através deste canal. (*****)

Por gentileza, envie os detalhes do seu caso para que possamos lhe auxiliar da melhor forma possível.

Atenciosamente,
SAC,

Olá,

Prezado cliente,

Esclarecemos que qualquer assunto relacionado ao consumidor final é tratado diretamente pelo nosso setor de suporte. Informamos que a nossa equipe ainda não recebeu nenhuma solicitação de sua parte através deste canal. (*****)

Por gentileza, envie os detalhes do seu caso para que possamos lhe auxiliar da melhor forma possível.

Atenciosamente,
SAC,

Minha reclamação e solicitação já estão expostos desde o início dessa reclamação.
O atendimento protela uma resposta que teria condições de dar imediatamente, dificultando a efetivação da solução, que é apenas uma informação.

Prezado cliente,

Ressaltamos que ainda não recebemos o seu e-mail no canal de suporte responsável pelo atendimento ao consumidor.

Esclarecemos que este endereço de e-mail atual pertence ao departamento comercial e é exclusivo para vendas a lojistas.

Por gentileza, envie a sua mensagem para o canal correto para que possamos dar continuidade ao seu caso. Ficamos no aguardo.

Atenciosamente,
SAC.

Lamentamos pelo seu posicionamento, mas infelizmente não houve acordo em relação ao procedimento proposto.

Esclarecemos que, quando o caso não se enquadra nos critérios de garantia, oferecemos o envio da peça de reposição sem custos, ficando o cliente responsável apenas pelo pagamento do valor do frete no momento da retirada nos Correios. Como essa proposta não foi aceita, não conseguimos seguir com a tratativa.

Permanecemos à disposição
Atenciosamente:
SAC.