Perda das borrachas da base do baú Smart Box 2.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Fortaleza - CE

28/07/2026 às 08:32

ID: 255002313

Comprei um baú Smart Box 2 de 45l e estou tendo problemas com a perda das borrachas da base. O baú em si é muito bom, porém estou tendo esse problema, espero que resolvam.

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Resposta da empresa

28/07/2026 às 09:38

A Equipe PRO TORK está sempre trabalhando para você ter a melhor experiência com os nossos produtos.

Informamos que solicitação de análise de garantias são tratadas apenas pelo e-mail do suporte, para que os responsáveis possam auxiliá-lo:

[email protected]


-Enviar os seguintes dados:

- Colocar no assunto - (RECLAME AQUI - ID DA RECLAMAÇÃO)
- Nota Fiscal;
- Fotos e vídeos do produto que evidencie em detalhes o problema;
- Telefone para contato;
- Relatar o problema conforme mencionado acima.


Após o envio desses dados o setor entrará em contato e dará continuidade no atendimento.

Agradecemos o contato e permanecemos à disposição.

Atenciosamente SAC,

Réplica do consumidor

28/07/2026 às 16:04

O problema já está relatado acima, quanto a nota fiscal, foto e vídeo enviarei no endereço de e-mail fornecido. Como sugestão de melhoria gostaria que tivessem a atitude de trocar as borachas por outra que não caíssem tão fácil e mandassem algumas reservas com o baú novo.

Réplica da empresa

28/07/2026 às 16:17

A equipe protork aguarda o email, e estará analisando!

Atenciosamente
SAC.