Pneu Pro Tork rasgando com 5.500 km de uso, espessura abaixo da norma

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

10/03/2026 às 14:46

ID: 242865673

Comprei um par de pneu da marca Pró Tork pelo mercado livre (Pneu Traseiro 110-90-17 Pro Tork At200 Pneu Dianteiro 90-90-19 Pro Tork At200), e após 5.500 Km de uso o traseiro começou a rasgar de dentro para fora, nota-se que a espessura está abaixo da norma, muito fina e frágil.
Um perigo

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Resposta da empresa

11/03/2026 às 07:42


A Equipe PRO TORK est ilde{A} sempre trabalhando para voc ilde{E} ter a melhor experi ilde{A}ncia com os nossos produtos.

Informamos que solicita ilde{A} ilde{A}o de an ilde{A}lise de garantias s ilde{A}o tratadas apenas pelo e-mail do suporte, para que os respons ilde{A}veis possam auxili ilde{A}-lo:

[email protected]


-Enviar os seguintes dados:

* Colocar no assunto - (RECLAME AQUI - ID DA RECLAMA ilde{A} ilde{A}O)
* C ilde{A}pia da nota fiscal de compra.
* Fotos e v ilde{A}deos n ilde{A}tidos do pneu, evidenciando claramente o defeito reclamado.
* Fotos do desenho da banda de rodagem do pneu.
* Fotos da marca TWI (indicador de desgaste do pneu).
* N ilde{A}mero DOT do pneu.
* Telefone para contato;
* Relatar o problema conforme mencionado acima.

ilde{A} Fundamental que o produto n ilde{A}o tenha passado por nenhum tipo de reparo, como a aplica ilde{A} ilde{A}o de "macarr ilde{A}o para veda ilde{A} ilde{A}o.

Ap ilde{A}s o envio desses dados o setor entrar ilde{A} em contato e dar ilde{A} continuidade no atendimento.

Agradecemos o contato e permanecemos ilde{A} disposi ilde{A} ilde{A}o.

Atenciosamente SAC,

Pro Tork Racing development



Réplica do consumidor

12/03/2026 às 10:39

Estou muito arrependido com a compra que fiz, apesar de a garantia ter expirado, segue o alerta para outros motociclistas, a marca Pró Tork não garante qualidade e segurança na fabricação dos pneus.

Consideração final do consumidor

12/03/2026 às 10:43

A empresa alega (o que não convém), que as fotos enviadas não estão nítidas, inverdade.
Comprar um pneu que deveria durar +ou- (no mínimo) 10.000km ou 1 ano com pouco uso, não vale a pena. O risco para o piloto com a má qualidade é extremo.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

12/03/2026 às 11:59

Lamentamos não poder lhe atender nessa tratativa.

Desde já agradecemos seu contato e compreensão.

Equipe Pro Tork