Pro Tork

Reclamar dessa empresa

Itaquaquecetuba - SP

13/04/2026 às 09:38

ID: 245877819

Prezados,

Venho por meio desta registrar uma reclamação referente a produtos adquiridos da marca Pro Tork, sendo dois baús e dois capacetes.

Após a compra e uso, constatei que os produtos apresentam qualidade extremamente baixa e, mais grave, estão oferecendo riscos à segurança.
Dois capacetes e dois baús.

Os capacetes apresentam falhas constantes de fixação, abrindo com frequência. Em uma situação específica, a presilha se soltou enquanto eu trafegava em rodovia, o que poderia ter causado um acidente grave.

Os baús também apresentam problemas sérios: abrem sozinhos durante o uso, fazem muito barulho e não possuem segurança adequada. Um dos baús abriu de forma abrupta durante o trajeto, atingindo minha coluna com força e chegando a quebrar devido ao impacto.

Após a compra, verifiquei diversas avaliações negativas de outros consumidores relatando problemas semelhantes, reforçando a baixa qualidade e o risco dos produtos.

Ressalto que os itens foram adquiridos para uso pessoal, tanto meu quanto do meu marido, que é idoso, o que torna a questão da segurança ainda mais preocupante. Não se trata de uso profissional ou desgaste intenso ainda assim, os produtos não atendem ao mínimo esperado.

Diante disso, solicito uma solução para o ocorrido, considerando o prejuízo e os riscos enfrentados. Tenho interesse na substituição dos produtos por itens adequados e seguros ou outra solução viável apresentada pela empresa.

Caso não haja retorno adequado, buscarei os meios cabíveis de proteção ao consumidor.

Aguardo posicionamento.

Não atendo chamadas, apenas respondo por mensagens.