INDENIZAÇÃO NÃO RECEBIDA E SEM RESPOSTAS

Em fevereiro, em viagem com essa companhia, tivemos o desprazer de uma mala extraviada (ficou em pequim), e outras 3 malas danificadas. Estávamos eu e minha namorada nesse voo, onde tivemos muitos prejuizos. Quando recebemos a mala de pequim, estava totalmente rasgada, emendada com fitas para não cair nossas roupas. o PROAIR GUARULHOS LL nos atendeu abrindo a reclamação DPR GRUET17456 e nos informou que apos laudo de uma empresa de conserto de bagagens, realmente não havia solução para a bagagem e a cia aérea estaria indenizando nos no valor de ******* reais. Esse email com a notificação de indenzação foi enviado em 17/03/*******. Aguardamos o reembolso, passamos a conta bancaria, assinamos formulários e até o momento 31/05/*******, a cia não realizou o pagamento da indenização e não respondem com uma data definida. OBS: TODA AS CONVERSAS QUE TENHO EM EMAILS E ENVIO DE DOCUMENTOS, FOI PARA "*******"