PROALTO Oficial

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Brasília - DF

10/06/2025 às 17:46

ID: 219339859

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Realizei a compra de produtos de futevôlei da empresa PROALTO em 15/04/2025, parte para mim e parte para meu irmão. Como a compra foi finalizada via WhatsApp, a empresa nunca me enviou o número do pedido.

No dia 21/04/2025, quando recebi os produtos, percebi que os itens destinados a mim não serviam. Solicitei a troca e recebi os novos produtos em 09/05/2025, mas novamente não serviram. Então, no dia 12/05/2025, fiz a devolução dos itens e solicitei o estorno parcial.

A empresa confirmou o recebimento da devolução em 27/05/2025 e, desde então, afirma que o caso está com o setor financeiro. Porém, o reembolso de R$148,50, referente à parte devolvida de um pedido total de R$335,07, ainda não foi realizado. Ressalto que o pagamento foi feito via Pix, o que torna o reembolso algo simples e de execução imediata.

Desde 27/05, recebo apenas desculpas e respostas evasivas. Mesmo tratando o caso com paciência e educação, não obtive nenhuma solução. Tenho todos os prints e registros das conversas, que demonstram claramente a falta de profissionalismo e respeito com o consumidor.

Solicito o reembolso imediato e a devida regularização da situação. Os produtos são de boa qualidade, a empresa tem tudo para ter seu espaço no cenário do esporte, mas, diante da insegurança e descaso aconselho a não fazerem negócio com a empresa.