Convênio se recusa a liberar exame de trombofilia, causando transtornos e insatisfação do cliente.
Respondida
São Paulo - SP
02/05/2026 às 08:24
ID: 247506695
Já é a 2 vez que tento fazer um exame de investigação de trombofilia, estou com manchas nas pernas e o médico achou melhor observar.
Primeira vez que tentei o médico não tinha colocado o motivo até aí ok
Segunda vez ele colocou data, cid e também investigação de trombofilia.
O convênio retornou dizendo que quer um relatório dizendo em qual perna histórico familiar.
Se eu já tivesse teria morrido esperando essa liberação.
[Editado pelo Reclame Aqui] ter esse convênio e não indico para ninguém.
Antes tinha o amil que por mais simples que fosse liberava rapidamente.
Esse quando chego nos laboratórios as recepcionista chegam choram por tanta coisa que pedem para após 1 hora de atendimento elas não conseguirem a liberação.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 10:00
Olá, Sra. Carolina, bom dia!
Em atenção à dificuldade relatada, informamos que recebemos todas as informações encaminhadas. Seu caso foi devidamente analisado e uma resposta detalhada foi enviada por e-mail, contendo orientações e esclarecimentos sobre o exame solicitado.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada (e também a caixa de spam/lixo eletrônico, se necessário) para ter ciência de todas as informações pertinentes.
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