Demora excessiva na liberação de autorização hospitalar
Respondida
Taboão da Serra - SP
04/09/2026 às 13:42
ID: 258230541
Fiquei mais de duas horas para liberar minha autorização no hospital family NotreDame. Se estivesse morrendo morria sem a autorização
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 17:53
Prezada Sra. Tatiane,
Boa tarde.
Recebemos sua manifestação e realizamos a apuração junto ao setor responsável.
Após a análise, identificamos que a guia referente ao atendimento de emergência foi emitida e autorizada no dia 04/09/2026, sem registro de negativa, tendo sido liberada ainda na mesma data.
Considerando o relato apresentado, especialmente quanto ao tempo de espera em uma situação de emergência, agradecemos pela oportunidade de analisar a ocorrência.
Os esclarecimentos e informações adicionais sobre o caso foram encaminhados diretamente por e-mail.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Canais de Atendimento:
Site: proasasaude.com.br
WhatsApp/Telefone: (11) 4000-2905
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 7h às 17h.