Proasa Saúde

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/09/2026 às 11:40

ID: 258125873

Gostaria de registrar uma reclamação formal sobre a ineficiência e demora no processo de autorização de exames da Proasa.

Fiquei 1 hora e 40 minutos aguardando a liberação do meu exame, sem que a autorização fosse concluída dentro do prazo necessário. Como consequência direta dessa demora, perdi o horário do exame que já estava agendado.

É inadmissível que o beneficiário se organize, compareça ao local no horário correto e, mesmo assim, seja impedido de realizar o procedimento por uma demora administrativa da operadora. Não se tratou de atraso meu ou da clínica, mas exclusivamente da falta de agilidade na autorização.

Além do tempo perdido aguardando, agora terei o transtorno de precisar verificar uma nova data e reorganizar toda a minha agenda por uma falha que não foi causada por mim.

Solicito que a Proasa registre formalmente esta ocorrência, esclareça o motivo da demora de 1h40 e tome as providências necessárias para que a autorização seja realizada com prioridade, considerando que já perdi meu horário justamente pela demora da própria operadora.

Aguardo um posicionamento e uma solução efetiva para o problema.