Demora na autorização de internação pela Unimed de Santa Catarina para filhos
Respondida
Horizonte - CE
21/07/2026 às 08:53
ID: 254416997
Minha Unimed é de Santa Catarina, porém nacional. Moro no Ceará e toda vez que meus filhos precisam ser internados é sempre um caos. Levam mais de 10h para autorizar a guia de internação.
Hoje entrei no hospital 18h e neste exato momento são 3h da manhã, já liguei lá duas vezes e só sabem me informar que estão esperando o médico auditor do plantão autorizar. Absurdo, descaso e desrespeito. 9h de espera por um
Médico de plantão autorizar uma Guia? Como assim?
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 09:54
Prezada Sra. Carla,
Bom dia.
Recebemos sua manifestação e realizamos a análise junto ao setor responsável.
Verificamos que a situação relatada foi analisada e as providências cabíveis foram adotadas. Encaminhamos uma resposta detalhada para o e-mail cadastrado, contendo os esclarecimentos referentes ao atendimento prestado e às informações apuradas.
Caso permaneça com alguma dúvida ou necessite de esclarecimentos adicionais, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Canais de Atendimento:
Site: proasasaude.com.br
WhatsApp/Telefone: (11) 4000-2905
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 7h às 17h.