Demora na liberação de cirurgia e falha na comunicação com cliente pela Proasa
Em réplica
São Paulo - SP
08/07/2026 às 11:14
ID: 253390567
Atendimento proasa não adequado com o cliente.
Uma vez que proasa é parceira do hopsital adventista liberdade.
Abriando esta reclamação para que vcs consiga alinha entre .
Estou a 4 meses para fazer uma cirurgia simples mais erro primário de verificação , ocasiona transtorno para cliente, prazo para os exames estão vencedor e nada para liberação da cirurgia.
impressionante que tem um canal de zap para o cliente falar com a proasa, mais este mesmo canal não pode ser usado pela proasa
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 16:08
Prezado Sr. Robson,
Gostaríamos de esclarecer que esta Operadora tomou conhecimento sobre o caso e prontamente verificou informações sobre o processo. Informamos que a demanda foi devidamente analisada pelas áreas responsáveis, na qual foi identificada pendência documental com necessidade de anexo das documentações exigidas. O retorno detalhado, contendo os esclarecimentos pertinentes ao caso, foi encaminhado para o endereço de e-mail cadastrado em nosso sistema.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Canais de Atendimento:
Site: proasasaude.com.br
WhatsApp/Telefone: (11) 4000-2905
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 7h às 17h.
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 10:09
PROASA, poderia notificar a HASP, poruqe tenho as provas, argumentos plausível, desde 2025, refiz em 2026 e nda, meio do ano, custo para vcs, e retrabalho de passar e fazer novos exames e nova entrada, desgaste.