Proasa Saúde

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/07/2026 às 11:05

ID: 253389447

Entro em contato para registrar minha insatisfação em relação à demora na reanálise de um procedimento que aguardo desde o dia 25/06.

Na referida data, o relatório médico foi encaminhado pelo hospital, por intermédio da representante Silvana. Em resposta, foi informado à Sra. Silvana que o envio da documentação deveria ser realizado exclusivamente pelo beneficiário.

Dessa forma, no mesmo dia (25/06), eu mesma encaminhei o e-mail com toda a documentação solicitada. No entanto, até o presente momento, não obtive qualquer retorno. Segue anexo o comprovante (print) do e-mail enviado.

Atualmente estou em período de férias e continuo aguardando um posicionamento do plano de saúde. Ao entrar em contato por telefone na data de hoje, fui informada de que um dos materiais inicialmente negados foi substituído por outro solicitado pelo hospital, tendo este sido autorizado. Entretanto, sigo sem qualquer retorno oficial sobre a reanálise do procedimento como um todo.

Solicito, com urgência, um posicionamento sobre o andamento da minha solicitação, bem como uma previsão para a conclusão da análise, considerando o tempo transcorrido desde o envio da documentação.

Aguardo um retorno o mais breve possível.

Atenciosamente, *****

Segue número da carteirinha: *****
Procedimento cirúrgico: Endometriose Diafragmática/cirurgia torácica
Telefone: *****
Email: *****
Segue prints de envio de email e da negativa em si assim como o relatório médico anteriormente enviado.