Dificuldade de autorização do plano Proasa impede início do pré-natal no Hospital Adventista
Em réplica
Belém - PA
26/02/2026 às 13:31
ID: 241762179
Fiz o plano pra minha esposa e ja pago há 6 meses, agora em janeiro de 2026 descobrimos uma gravidez e todas as vezes que vamos la no hospital adventista eles dizem que o proasa nao autorizou. Ou seja, nao conseguimos começar o pré Natal pois os médicos cancelam as consultas por conta das autorizações que o "proasa" nao faz !!!! Eu ligo pra lá e eles simplesmente nao resolvem, só sabem jogar um pro outro a culpa !
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 13:42
Olá Lucas,
Informamos que recepcionamos sua demanda e a direcionamos ao setor responsável, a fim de compreender quais impedimentos estavam ocorrendo para a realização dos atendimentos de consultas e exames a sua esposa.
Dessa forma, esclarecemos que as solicitações apresentadas se enquadram na carência para parto, a qual ainda se encontra em período de cumprimento que se finda este ano.
Ressaltamos que as informações referentes ao prazo para finalização da carência, bem como o motivo, já foram encaminhadas por e-mail por nossa equipe de Ouvidoria, solicitamos que verifique sua caixa de entrada ou spam.
Caso persista alguma dificuldade, nossa equipe de Ouvidoria está à disposição pelos seguintes canais: E-mail: [email protected] WhatsApp/Telefone: (11) 97571-5240 / (11) 3275-7340. Horário de atendimento: segunda a quinta-feira 08h00 ás 17:00 e sexta-feira, das 08:00 ás 16:00.
Réplica do consumidor
27/02/2026 às 13:45
recebi um e-mail da "proasa" porém com informações adulteradas a respeito de carências. problema nao resolvido. nao consigo marcar uma ultrassom pra sabermos como está a criança
Réplica da empresa
27/02/2026 às 14:15
As carências foram atualizadas por e-mail, seguindo com as devidas correções de informações.