Dificuldade em agendar consulta devido à falta de entrevista de adesão pendente entre PROASA e TECBEN

Olá, Sra. Nayane, bom dia!

Identificamos sua solicitação referente ao questionamento sobre a entrevista necessária para dar seguimento ao atendimento de consulta na rede credenciada. A Sra. nos informou que já havia realizado esse processo junto à administradora e que, posteriormente, foi orientada a realizá-lo novamente com o Proasa Saúde.

Diante disso, realizamos uma análise sistêmica detalhada e esclarecemos que não há necessidade de realização de uma segunda entrevista. A mensagem exibida no aplicativo trata-se apenas de um recurso informativo, direcionado principalmente a novos beneficiários que ainda não passaram por esse procedimento, o que não é o seu caso, já que a etapa já foi devidamente concluída.

Reforçamos que todas essas informações foram encaminhadas à Sra. por e-mail e também por contato telefônico, com o objetivo de garantir total transparência e segurança no seu atendimento.

Por fim, informamos que seu cadastro encontra-se ativo e regular, estando apto para o agendamento de consultas normalmente na rede credenciada.

Caso persista alguma dificuldade, nossa equipe de Ouvidoria está à disposição pelos seguintes canais:
E-mail: [email protected] WhatsApp/Telefone: (11) 4000-2905 - atendimento ao cliente. Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 07h às 18h.