Proasa Saúde

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São Paulo - SP

07/08/2026 às 16:13

ID: 255896177

Minha reclamação é contra o péssimo serviço que o plano de saúde tem me oferecido.
Estou gestante de 34 semanas, minha gestação é de alto risco com uma combinação de fatores: pressão alta, tenho 41 anos, estou com Diabetes gestacional, e todo meu histórico anterior.
Desde que descobri a minha gestação tenho feito acompanhamento com a minha obstetra que é de alto risco. Na semana passada, na quinta feira (30/07) passei na consulta e fui informada pela medica de que ela estaria se desligando do convênio por motivos pessoais. Também fui informada que a data do meu parto mudaria novamente. Meu parto já mudou de data 4x.
Fiquei muito abalada emocionalmente falando pois ela me disse que provavelmente ganharia meu bebe por um médico plantonista, sobre os riscos da minha cesariana entre outras coisas.
Na terça feira liguei no hospital metropolitano, que é conveniado ao meu plano de saúde proasa pra marcar uma consulta com o obstetra de alto risco de lá, fui orientada pela Dr. Stefani que até então era minha obstetra. Ela me disse também que não poderia deixar de passar uma semana sem consultas por conta do alto risco. Para a minha surpresa, o hospital metropolitano disse que não poderiam marcar por conta do hospital não estar mais conveniado a rede proasa saude.
Liguei então para o Proasa saúde, meu convenio e la fui informada que eles fazem parte sim da rede conveniada. Depois de muito conversar e reclamar, eles ficaram de ligar lá, resolver, marcar a consulta e me retornar com a data e informações da consulta.
O proasa me retornou o contato na terça para validar as informações e me informar que eles iriam verificar pra eu passar em consulta até sexta.
Não me ligaram e eu fiquei esperando. Hoje sexta - feira dia 07/08 fui no hospital fazer exames de guia que recebi na ultima consulta, ao final passei no atendimento proasa. Descobri que a sede deles fica em Brasília e que eles não tem atendimento pessoal. As gestantes que faziam acompanhamento por eles foram pro SUS.
Estou perplexa, a ultima coisa que queria era ter esse tipo de transtorno proximo de ganhar bebe.
Resumindo: Não tenho hospital para passar e nem medico. A proasa saúde não esta nem ai com nada e enquanto isso eu estou péssima, preocupada e com medo do que tudo isso pode vir a trazer de resultado para eu e o bebe.
Não consigo nem fazer uma ultrassom, não tenho guia. Estou estressada e minha pressão sobe direto de preocupação. Preciso de ajuda.
O protocolo aberto junto ao proasa é: *****.
Aguardo resolução rápida, obrigado.