Impossibilidade de agendar exames no Laboratório Lavosier, mesmo com cobertura informada no app
Respondida
São Paulo - SP
28/04/2026 às 15:43
ID: 247194927
Já não é a primeira vez que tento agendar um exame no laboratório Lavosier e não consigo . Fiz o convênio pq cobria fazer exames nesse laboratório, que já estou acostumada a fazer meus exames, acontece que não é a primeira vez que tento agendar exames e não é coberto pelo plano . Exame simples de sangue como hemograma . Qdo abro o app e pesquiso aparece a opção do Lavosier , porém quando vou agendar eles alegam que o procedimento não é coberto pelo plano .
Compartilhe
Resposta da empresa
06/05/2026 às 09:16
Olá, Sra. Fabiana, bom dia!
Identificamos a dificuldade relatada quanto à realização de exames no laboratório Lavoisier. Diante disso, realizamos contato com o prestador para verificação das informações.
Fomos orientados de que houve uma intercorrência sistêmica, a qual impactou temporariamente a exibição de dados na plataforma. Contudo, a situação já foi analisada e encontra-se em processo de atualização por parte do laboratório.
Esclarecemos que os exames solicitados estão devidamente disponíveis para realização no local.
Informamos ainda que a equipe de Ouvidoria entrou em contato com a Sra. no dia 04/05/2026, via WhatsApp, e em 06/05/2026, por e-mail, prestando as orientações necessárias para a realização dos exames.
Canais de Atendimento
proasasaude.com.br
WhatsApp/Tel: (11) 4000-2905
E-mail: [email protected]
Horário: Segunda a sexta, das 7h às 17h.