Não responderam solicitação no prazo que ANS estipulou
Respondida
São Paulo - SP
08/07/2026 às 00:25
ID: 253362717
Estou muito brava e chateada com a proasa pois acho que está ocorrendo falta de transparência na análise para análise da minha cirurgia.
O prazo final foi dia 7/7/26, hoje já é 8/7/26 e nada !
Acontece que tenho que levar tudo ao profissional no dia 14/7/26 e ainda não tive devolutiva da empresa, eu preciso e quero fazer minha cirurgia agora no dia 20 pois estou de férias.
Liguei na central e me passaram o protocolo *****.
Mandei email, e ninguém nunca me respondeu!
[Editado pelo Reclame Aqui] pagar 830 reais por mês e ainda ter essa demora toda !!!
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 16:44
Prezada Sra. Yasmin,
Sua manifestação foi recebida e analisada pelo setor responsável.
Informamos que a solicitação foi concluída e o retorno detalhado foi encaminhado para o e-mail cadastrado, contendo os esclarecimentos pertinentes ao caso, bem como as guias autorizadas e a documentação correspondente.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Canais de Atendimento:
Site: proasasaude.com.br
WhatsApp/Telefone: (11) 4000-2905
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 7h às 17h.