Negativa de consulta.
Respondida
Abaetetuba - PA
18/05/2026 às 08:49
ID: 248923815
Olá bom dia venho através desse mostrar minha indignação com o plano proasa Entreguei em contato com o hospital adventista Belém Pará agendar psiquiatra e foi negado dizendo que o plano no cobre [Editado pelo Reclame Aqui]. A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) estabelece que planos de saúde são obrigados a cobrir consultas e tratamentos psiquiátricos. Negativas de cobertura baseadas na "falta da especialidade no rol" ou "limite de sessões" são consideradas abusivas Peço que seja resolvido pois preciso muito de uma consulta com o especialista.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 09:56
Olá, Sr. Marcelo. Bom dia!
Identificamos a dificuldade relatada quanto ao agendamento com o psiquiatra. Esclarecemos que não há negativa de cobertura, nem qualquer limitação em relação ao número de sessões.
No entanto, informamos que o prestador mencionado realiza atendimentos voltados a situações de internação, não oferecendo consultas ambulatoriais. Essas informações foram encaminhadas anteriormente por e-mail; solicitamos, por gentileza, a verificação para melhor compreensão dos detalhes,tanto na caixa de entrada, com spam ou lixeira.
Dessa forma, foram indicadas alternativas para atendimento, incluindo outro prestador e a opção de telemedicina por meio da Teladoc, a fim de auxiliá-lo no acesso ao serviço.
Canais de Atendimento
proasasaude.com.br
WhatsApp/Tel: (11) 4000-2905
E-mail: [email protected]
Horário: Segunda a sexta, das 7h às 17h
Atenciosamente,
Operadora Proasa Saúde