Sem neuropediatria, apenas particular
Resolvido
Castanhal - PA
19/05/2026 às 07:03
ID: 249034421
Gostaria de registrar uma reclamação sobre a dificuldade de conseguir atendimento com neuropediatra pelo plano de saúde. Além da falta de profissionais disponíveis, a agenda para consultas pelo convênio praticamente nunca abre. Quando abre, é apenas para atendimento particular e ainda com intervalo de meses. Isso prejudica muito crianças que precisam de acompanhamento. Pagamos o plano justamente para ter acesso ao atendimento, mas na prática o serviço não está sendo oferecido de forma adequada.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 10:00
Olá Sra. Luciene, bom dia!
Em análise ao registro de informações encaminhadas sobre a indisponibilidade de atendimento com neuropediatra, identificamos que houve solicitação junto ao setor de Ouvidoria, o qual já prestou os devidos esclarecimentos quanto à situação.
Dessa forma, solicitamos gentilmente que verifique seu e-mail, tanto na caixa de entrada quanto na pasta de spam, para acesso completo às informações relacionadas ao atendimento.
Ressaltamos que nosso objetivo é viabilizar o atendimento de maneira breve e com a atenção necessária, garantindo a devida assistência e evitando quaisquer intercorrências.
Canais de Atendimento
proasasaude.com.br
WhatsApp/Tel: (11) 4000-2905
E-mail: [email protected]
Horário: Segunda a sexta, das 7h às 17h
Atenciosamente,
Operadora Proasa Saúde
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 12:24
Ele resolveram e marcaram uma consulta para uma data próxima.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9