Experiência Pós-Venda Insatisfatória com Mitsubishi Mitnorth e Proauto: Promessas Não Cumpridas e Falta de Profissionalismo
Não respondida
São Paulo - SP
20/06/2026 às 20:15
ID: 251932349
Comprei meu carro com a Proauto e a experiência pós venda não foi boa. O carro que comprei é da Mitsubishi e a maneira como me foi apresentada a empresa, sendo parte da concessionária Mitsubishi Mitnorth. O vendedor usou esse argumento comigo e disse que pelo meu carro ser um Mitsubishi eles fariam uma revisão completa no meu carro, e que isso justificava o valor mais caro que eles estavam cobrando.
Fiz o pagamento e alertei para dois detalhes que precisavam ser concertados. Quando fui pegar o carro, o vendedor disse que trocaram tudo no carro até a correia dentada, (pedi a lista de itens pro mecânico e a correia não foi trocada) mas eles não haviam concertado os detalhes que eu pedi e muito menos trocado a placa para o padrão novo, mas como estava precisando, levei o carro. Algumas semanas depois trouxe o carro de novo para o concerto dos detalhes, que como ja haviam sido previamente avisados e programados levariam 1 dia. Quando o mecânico me avisou que estava pronto, fui até a loja pra retirar o carro e no caminho pergunto se os dois itens ja tinham sido consertados. Acontece que o vendedor não só falou de 1 dos detalhes a se consertar e por isso ele precisaria de mais tempo para fazer o outro detalhe.
Como tinha uma viagem agendada e o carro não ficou pronto a tempo, tive de deixa-lo lá por 3 semanas. Ao ir pegar o carro ainda não haviam trocado a placa, mesmo depois de todo esse tempo, e como a placa não estava na loja, teriam que mandar alguém buscar-la mas o vendedor me disse que podia enviar pra minha casa também. Como tinha uma reunião importante, pedi que mandassem a placa pra minha casa, 3 semanas depois escrevo pro vendedor e o mesmo me fala que não vão mandar a placa que eu teria que ir de novo na loja para buscar a placa.
Não vi a seriedade e profissionalismo me venderam serem concretizados no pós venda.
Tive custos desnecessários de voltar a loja muitas vezes e informações desencontradas de itens que foram trocados que me geraram mais desconfiança.