O que aconteceu
Fiz a compra de uma tintura da Probelle 1.01 cor preto carvão e quando fiz a utilização da tintura no meu cabelo ele ficou loiro. Além de ter me deixado com a autoestima baixa, não foi o que eu comprei.
Fiz a compra no Shopping da Multidão de Madureira, tenho a notinha e fotos comprovando o ocorrido.
Peço estorno do meu dinheiro
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4Interações da reclamação
Probelle respondeu
24/09/2026 às 12:46
Olá, Sra. Isabel Boa tarde!!
Lamentamos profundamente pelo ocorrido e pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado.
Entramos em contato com a senhora via WhatsApp para dar continuidade ao atendimento e, no momento, estamos apenas aguardando seu retorno para prosseguirmos com o acompanhamento do seu caso.
Quando possível, pedimos que dê uma olhadinha no seu WhatsApp.
Estamos à total disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Equipe Probelle