PROCERGS - Companhia de Processamento de Dados do Estado do Rio Grande do Sul

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

04/12/2025 às 10:46

ID: 233701741

Estou registrando esta reclamação para tornar pública a situação que tenho enfrentado com a PROCERGS, que vem me causando prejuízo direto, atraso em processos e grande desgaste profissional.

Sou MEI e presto serviços para órgãos públicos, portanto dependo de atendimentos corretos e tempestivos. No entanto, venho enfrentando condutas inadequadas de servidores, falta de retorno claro e ausência de solução, mesmo após contatos formais.

Problemas enfrentados

Prejuízo direto causado por conduta de servidor, que agiu com aparente má-fé, omitindo informações, atrasando resposta e tomando decisões sem base técnica clara.

Falta de retorno adequado da equipe, mesmo após contato pelos canais oficiais.

Prejuízo financeiro e operacional causado pelos atrasos e falhas.

Ausência de transparência na análise da demanda e na condução do processo.

Falta de solução definitiva, apesar de tentativas de diálogo e envio de documentos.

O que preciso da PROCERGS

Análise imediata e transparente da situação;

Resposta formal sobre a conduta do servidor envolvido;

Solução definitiva para o problema;

Garantia de não repetição desse tipo de comportamento;

Restabelecimento da regularidade do atendimento, que é um dever da empresa pública.

Considerações finais

Estou registrando aqui porque não obtive retorno satisfatório pelos canais internos, e a ausência de solução está prejudicando minhas atividades como empresa.
Espero que a PROCERGS responda com seriedade, transparência e dentro do prazo.