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Reclamar dessa empresa

Rolândia - PR

29/06/2026 às 08:36

ID: 252585031

Prezados,

Venho por meio deste registrar formalmente minha insatisfação em relação ao descumprimento do prazo de entrega informado no momento da compra do *****.

A aquisição foi realizada em 20/06/2026, com pagamento confirmado na mesma data. No ato da compra, o produto encontrava-se anunciado como disponível em estoque e com prazo de entrega de 5 (cinco) dias úteis após a confirmação do pagamento, informação que foi determinante para a concretização da compra.

Contudo, após acompanhamento da remessa e contato direto com a transportadora Movvi, fomos informados de que não existe qualquer possibilidade de entrega da mercadoria até a data de 26/06/2026, prazo originalmente ofertado por esta empresa. A ligação foi gravada e poderá ser apresentada oportunamente, caso necessário.

Dessa forma, resta evidente que a oferta anunciada não será cumprida, situação que afronta os artigos 30 e 35 da Lei n 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor), uma vez que toda informação suficientemente precisa veiculada ao consumidor integra a oferta e obriga o fornecedor ao seu fiel cumprimento.

Importante destacar que o prazo de entrega foi fator determinante para a decisão de compra, especialmente em razão da necessidade de ampliação imediata da capacidade produtiva de minha empresa. O atraso comprometeu o planejamento operacional previamente estabelecido e gerou prejuízos decorrentes da impossibilidade de utilização do equipamento no período previsto.

Diante do exposto, buscando uma solução amigável e proporcional à situação apresentada, solicito a restituição integral do valor pago a título de frete, no montante de *****.

Caso não seja apresentada solução satisfatória no prazo razoável de atendimento, a demanda será encaminhada ao departamento jurídico para adoção das medidas cabíveis, incluindo a formalização de reclamação perante os órgãos de proteção e defesa do consumidor e a análise das medidas judiciais pertinentes para resguardar os direitos do consumidor e apurar eventuais prejuízos decorrentes do descumprimento da oferta.

Permaneço no aguardo de retorno.

Atenciosamente,