Atraso no envio da Impressora 3D A1 e código de rastreio inválido
Não resolvido
Americana - SP
11/02/2026 às 10:15
ID: 240421087
Realizei uma compra pelo site da KaBuM Pedido: *****, intermediada pela loja PROCESSETEC. O produto adquirido foi uma Impressora 3D A1.
Até o momento, o produto não foi enviado. A loja forneceu um código de rastreio, porém ele não é válido. Informei essa situação à PROCESSETEC há mais de uma semana e ficaram de retornar com uma resposta, o que não aconteceu.
Na segunda-feira, tentei novo contato, mas novamente não obtive uma resposta satisfatória. Como a loja não se manifestou de forma adequada, abri um protocolo de suporte diretamente na KaBuM para resolução do problema.
Solicito providências urgentes, seja o envio imediato do produto com um código de rastreio válido, seja o reembolso integral do valor pago.
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 13:48
Olá, Sr. Leonardo!
Em atenção à sua Reclamação ID *****, verificamos algumas informações no sistema e constatamos que seu pedido foi cancelado, mediante sua solicitação devido ao atraso no despacho.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, infelizmente tivemos alguns imprevistos internos que ocasionaram alguns atrasos e de fato seu pedido não havia sido enviado ainda. Mas o cancelamento já foi realizado junto ao Kabum no dia 12/02/2025.
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Processtec
Núcleo de Atendimentos Especiais
Consideração final do consumidor
20/02/2026 às 13:52
Chegou o dia da entrega do produto, e eles não tinha nem enviado ainda, foi a pior experiencia que compra online que já tive, recomendo que não comprem se não querem se estressar
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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