Não respondida

Cliente não consegue cancelar cota do clube mesmo após diversas tentativas presenciais e por canais digitais.

Procon BH

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

[11/09, 18:18] Gabriel: Bom dia .

Aos cuidados dos administradores do clube do Atlético mineiro, Vila olímpica.

Estive no clube presencialmente para fazer o cancelamento da cota. CPF.050.230.626.27.

Fui no dia 09/09/2026.

Depois de várias tentativas de fazer o mesmo por watts ZAP.

Uma das atendentes me perguntou se eu poderia fazer o cancelamento pela minha conta no Gov.com.

Respondi prontamente que sim.

[11/09, 18:20] Gabriel: Nome da atendente Letícia.

Isso foi exatamente as 14: 48 do dia 09/09/26. E ela não mais me respondeu.

[11/09, 18:21] Gabriel: Tenho o print das conversas.

[11/09, 18:31] Gabriel: Então como não tive mais retorno fui ao clube presencialmente para resolver isso.

Lá fui informado que a secretaria estava fechada.

Fiquei surpreso pois não consegui atendimento por telefone nem watt ZAP. Se vc entrar. No Google a informação que consta é de que o atendimento de terça a sexta de 08:00 as 18;00 só com a ressalva das quintas. Então voltei no dia 11/09/2026

E não consegui fazer o cancelamento.sendo que estou em dia com meus deveres pois tentei de várias formas resolver da melhor forma sendo presencial por outros meios .

Fica aqui minha indignação.

Gabriel Luiz dos Santos França.

Infelizmente providências vão ser tomadas diante de tana insensatez de um grande clube porém com uma equipe de funcionários tão [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]. Em especial a uma qua se senta bem a direita de quem adentra a secretaria [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui].

[11/09, 18:53] Gabriel: Bom dia .

Aos cuidados dos administradores do clube do Atlético mineiro, Vila olímpica.

Estive no clube presencialmente para fazer o cancelamento da cota. CPF.050.230.626.27.

Fui no dia 09/09/2026.

Depois de várias tentativas de fazer o mesmo por watts ZAP.

Uma das atendentes me perguntou se eu poderia fazer o cancelamento pela minha conta no Gov.com.

Respondi prontamente que sim.

[11/09, 18:53] Gabriel: Nome da atendente Letícia.

Isso foi exatamente as 14: 48 do dia 09/09/26. E ela não mais me respondeu.

[11/09, 18:53] Gabriel: Tenho o print das conversas.

[11/09, 18:53] Gabriel: Então como não tive mais retorno fui ao clube presencialmente para resolver isso.

Lá fui informado que a secretaria estava fechada.

Fiquei surpreso pois não consegui atendimento por telefone nem watt ZAP. Se vc entrar. No Google a informação que consta é de que o atendimento de terça a sexta de 08:00 as 18;00 só com a ressalva das quintas. Então voltei no dia 11/09/2026

E não consegui fazer o cancelamento.sendo que estou em dia com meus deveres pois tentei de várias formas resolver da melhor forma sendo presencial por outros meios .

Fica aqui minha indignação.

Gabriel Luiz dos Santos França.

Infelizmente providências vão ser tomadas diante de tana insensatez de um grande clube porém com uma equipe de funcionários tão [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]. Em especial a uma qua se senta bem a direita de quem adentra a secretaria [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui].