Demora e falta de comunicação no Procon de Belém para resolver reclamação contra ótica MABE

fiz uma reclamação no Procon de Belém, contra a ótica MABE, e esperei durante quatro meses, não foi marcada a audiência, sendo que nesse período fui várias vezes no órgão saber o que estava havendo, e o advogado de conciliação me informou que não poderia marcar a audiência pois não tinha como comunicar a ótica, depois mandou procurar outro meio de processar, achei uma falta de respeito com o consumidor, e isso favorece a ótica.