O que aconteceu
Adquiri um piso branco (pedra ) - e Consultei expressamente a empresa para saber se o piso branco era adequado para área externa. A empresa garantiu que sim, destacando sua durabilidade, resistência e afirmando até mesmo que suportaria o estacionamento de carros. Confiando nessas informações, realizei a aquisição.
Segui rigorosamente todas as orientações do fornecedor e fiz a impermeabilização do piso para garantir sua conservação. Porém, após chuvas frequentes, o piso branco ficou cheio de limo e apresentou severas manchas, comprometendo totalmente sua estética.
Entrei em contato repetidas vezes para reclamar e tentei inclusive um acordo financeiro, sem sucesso. A empresa recusa-se a resolver o problema e tenta transferir a culpa exclusivamente para mim, alegando falta de manutenção.
Não aceito essa justificativa, pois segui todas as recomendações fornecidas (inclusive a impermeabilização). Se o piso tinha limitações quanto à chuva e umidade, isso deveria ter sido informado com clareza antes da compra, e não omitido. Diante do vício do produto e da falha no dever de informação, exijo que a empresa reavalie o caso e apresente uma solução efetiva para o problema.
Nota fiscal n ***** -
Reclamei diversas vezes , porém não obtive resultados - não tenho numero de protocolo mas tenho print do whatzap.