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Ribeirão Preto - SP

30/04/2026 às 10:46

ID: 247369637

AUMENTO ABSURDO DE 40% SOBRE OS SERVIÇOS DE DESPACHANTES DOCUMENTALISTAS MAIS COBRANÇA DE MENSALIDADE NO VALOR DE R$ 50,00 CYBERSEGURANÇA MAIS MENSALIDADE 99,90 NÃO ESPECIFICADA.

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Resposta da empresa

18/05/2026 às 15:04

Prezado Sr. Eder,

Agradecemos por ter registrado sua manifestação e por compartilhar sua preocupação em relação aos valores aplicados.

Conforme contato telefônico e tratado no chamado *****, os valores referentes ao reajuste dos serviços de despachantes documentalistas, bem como as mensalidades de R$ 50,00 (cibersegurança) e R$ 99,90, já foram devidamente esclarecidos e orientados diretamente ao cidadão.

Nosso compromisso é manter a transparência e prestar todas as informações necessárias de forma clara.

Agradecemos a sua colaboração e colocamo-nos à disposição sempre que desejar falar conosco.

Atenciosamente,
Ouvidoria Prodesp

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Réplica do consumidor

20/05/2026 às 10:26

Prezados, sua resposta não esclareceu nem justificou nada. Aumento absurdo e injustificável.

Consideração final do consumidor

21/05/2026 às 10:02

Como despachantes, não temos escolha, somos obrigados a trabalhar com a Prodesp. Talvez seja por isso que o serviço é ruim e estam abusando nas cobranças. Se tivesse alternativa com certeza mudaria.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1