Cobrança indevida de boletos mensais
Resolvido
Sorocaba - SP
04/08/2026 às 19:11
ID: 255622189
Sou psicólogo e me cadastrei para atuar na aplicação de exames psicotécnicos, porém nunca iniciei as atividades, nunca realizei nenhuma aplicação, não fiz biometria e não dei continuidade ao processo de credenciamento. Agora já realizei meu descredenciamento junto ao DETRAN.
Mesmo sem nunca ter exercido a atividade, a PRODESP vem emitindo boletos mensais em meu nome. Já fiz duas reclamações anteriores e fui informado de que a situação seria resolvida, mas continuo recebendo cobranças e, recentemente, fui ameaçado de ter o nome negativado por esses débitos.
Solicito o cancelamento imediato dos boletos e de todas as cobranças, bem como a baixa de qualquer débito em meu nome, já que nunca utilizei ou exerci o serviço.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 13:33
Prezado(a) Cidadã(o),
Agradecemos a confirmação realizada por WhatsApp, na qual foi esclarecido que os protocolos anteriormente mencionados nesta manifestação foram registrados diretamente ao Detran.
Nos termos do artigo 20, inciso II, do Decreto Estadual n 68.156/23, informamos que, após consulta à área técnica responsável pelo tratamento da sua reclamação, foi esclarecido que:
"Os boletos foram cancelados no sistema e-financeiro e junto ao banco."
Verificou-se ainda a existência da manifestação registrada sob a ID 253493929 , que tratou de demanda semelhante. Nela, a área técnica indicou que acompanhou a etapa de descredenciamento e, tão logo foi concretizada, sua demanda foi encaminhada para as demais áreas, de Soluções Corporativas e Financeira, que providenciaram os cancelamentos dos boletos.
Dessa forma, informa-se que os boletos objeto da reclamação foram cancelados, conforme providências adotadas pelas áreas competentes.
Pedimos desculpas pelos transtornos eventualmente ocasionados e reafirmamos nosso compromisso com a melhoria contínua dos serviços prestados.
Agradecemos sua colaboração e permanecemos à disposição sempre que desejar falar conosco.
Atenciosamente,
Ouvidoria Prodesp
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Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 20:20
Ainda consta o boleto em meu nome no serviço de proteção ao crédito, avaliarei como positivo porém ainda aguardo resolução definitiva. Caso a mesma não ocorra, tomarei as medidas cabíveis. Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6