CONSULTA DE EXTRATO DETALHADO

Prezado(a) Cidadã(o),

Agradecemos o envio da manifestação e lamentamos pela dificuldade encontrada.

Nos termos do artigo 20, inciso II do Decreto Estadual n 68.156/23, informamos que, após consultada a unidade responsável pelo tratamento da sua reclamação, foi esclarecido que a equipe técnica entrou em contato para entender perfeitamente a dificuldade encontrada.

Após analisar a solicitação, seu chamado foi encaminhado para a equipe de Soluções Corporativas para avaliar a viabilidade técnica da disponibilização dos relatórios solicitados.

Quando a área de soluções corporativas conseguiu realizar a disponibilização dos relatórios, a unidade responsável efetuou novo contato com o senhor para oferecer as instruções sobre a consulta do extrato consolidado e detalhado dos meses desejados.

Por fim, a unidade informou que, ainda que apenas dois CPFs tenham utilizado o sistema no mês de junho, os dados dos auxiliares encontram-se disponíveis no relatório disponibilizado.

Pedimos desculpas pela experiência percebida, agradecemos a sua colaboração e colocamo-nos à disposição sempre que desejar falar conosco.

Atenciosamente,
Ouvidoria Prodesp

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