Dificuldade no recredenciamento como médica do tráfego e cobranças excessivas da Prodesp.
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
02/03/2026 às 11:30
ID: 242056033
Sou médica do tráfego em SP, onde infelizmente temos esse serviço gerenciado pela Prodesp. Estou tentando meu recredenciamento, que é obrigatório, desde 05/02/2026, já abri 3 chamados via prodesp e eles continuam informando que a resolução do problema seria por uma via que já nem existe mais. Ja abri 2 sacs detran e ninguém consegue resolver. Além disso, cobram taxas exorbitantes por gerenciar um sistema que não funciona.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 10:13
Prezada Sra. Mariana,
Primeiramente, lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Realizamos contato com a Sra Mariana e identificamos que conseguiu criar o requerimento de renovação de credenciamento no Portal dos credenciados. Tratado no chamado número *****.
Em relação à cobrança de taxas, ressaltamos que a Prodesp atua na qualidade de gerenciadora da plataforma, em conformidade com Portaria Normativa DETRAN-SP n 25, de 27 de março de 2024, expedida por aquele órgão.
A tabela de preços utilizada está disponível no Portal dos Credenciados e foi publicada no Diário Oficial em 18/06/2024. Além disso, o Detran comunicou todos os credenciados sobre o início da cobrança em setembro de 2025.
Assim, toda e qualquer cobrança está de acordo com os normativos referentes.
Agradecemos a sua colaboração e colocamo-nos à disposição sempre que desejar falar conosco.
Atenciosamente,
Ouvidoria Prodesp
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Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 11:11
O pedido de recredenciamento está em análise. Temos colegas do Brasil inteiro e apenas no estado de SP que temos taxas exorbitantes para tudo, inclusive para cada chamada para resolução de problemas, pela prodesp. Infelizmente não temos outra opção de empresa para fazer a gestão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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