Erro no recadastramento anual: Mensagem de validação de elegibilidade impede o acesso e gera erro.

Prezada Sra. Elizabete,

Lamentamos pelos transtornos enfrentados.

Informamos que o assunto abordado em sua reclamação não é de competência da Prodesp, pelo que resta prejudicada a atuação desta Ouvidoria.

Nesse caso, sua solicitação deve ser tratada diretamente pela Secretaria de Gestão e Governo Digital - SGGD, órgão responsável pelo aplicativo SOU SP.

Sugerimos, caso seja de seu interesse, entrar em contato com o órgão responsável pelas providências requeridas através da plataforma Fala SP, acessando o link https://fala.sp.gov.br/, registre uma manifestação, selecionando o tipo "Solicitação de Providência", clicando na opção "Manifestação Identificada", escolhendo o órgão Secretaria de Gestão e Governo Digital - SGGD.

Agradecemos a sua colaboração e colocamo-nos à disposição sempre que desejar falar conosco.

Atenciosamente,
Ouvidoria Prodesp

Temos dois convites imperdíveis para você:

Participe do Conselho de Usuários
Se quiser se envolver ainda mais, inscreva-se como conselheiro(a) voluntário(a) e ajude a transformar os serviços públicos por meio de pesquisas e sugestões. A participação é online e voluntária.

Acesse o link: https://www.prodesp.sp.gov.br/transparencia/conselho-de-usuários

Responda à pesquisa de satisfação
Sua participação nos ajuda a avaliar e melhorar a qualidade do atendimento prestado.
Contamos com sua colaboração para construir serviços públicos mais eficientes e próximos da população!