O que aconteceu
Título: COBRANÇA INDEVIDA NO SERASA PRODESP CONFIRMOU QUE NÃO EXISTE DÍVIDA, MAS MEU NOME CONTINUA NEGATIVADO
Venho registrar minha indignação com o Serasa pela manutenção de uma negativação indevida em meu nome, referente a uma suposta dívida atribuída à COMPANHIA DE PROCESSAMENTO DE DADOS DO ESTADO DE SÃO PAULO PRODESP.
Conforme consta no próprio sistema do Serasa, a cobrança apresenta os seguintes dados:
- Empresa: PRODESP
- Valor: R$ 3.238,51
- Vencimento: 30/07/2026
- Contrato: 2017400-1
Ocorre que, no dia 10/11/2026, recebi uma ligação da própria PRODESP, informando expressamente que não possuo nenhuma dívida pendente com a empresa.
Diante dessa confirmação, não é aceitável que meu nome continue negativado no Serasa por uma cobrança que a própria suposta credora reconhece como inexistente.
Quero deixar claro que não reconheço essa dívida e não aceito continuar sofrendo restrições de crédito por uma informação que não corresponde à realidade.
Diante disso, EXIJO:
1. A imediata exclusão dessa negativação do meu CPF.
2. A retirada definitiva dessa cobrança do meu cadastro no Serasa.
3. Uma explicação formal sobre o motivo de essa dívida continuar sendo exibida, mesmo após a PRODESP confirmar que nada devo.
4. A confirmação por escrito de que meu nome não possui mais essa restrição.
Ressalto que a manutenção de uma dívida inexistente pode causar prejuízos financeiros e constrangimentos, além de comprometer injustamente minha reputação como consumidor.
Não estou solicitando um favor. Estou exigindo que meu cadastro seja corrigido e que uma cobrança reconhecidamente indevida deixe de prejudicar meu nome.
Aguardo uma solução imediata e definitiva, não apenas uma resposta automática ou uma transferência de responsabilidade entre o Serasa e a PRODESP.