Prodesp: Demora na alteração de endereço de trabalho causa prejuízos e transtornos a ***** credenciada.
Não resolvido
Sorocaba - SP
26/05/2026 às 10:48
ID: 249699553
Sou cliente da Prodesp; estou solicitando a alteração de endereço de trabalho no sistema há quase 2 meses e não fui atendida.
Sou ***** que faz exames para CNH; utilizamos os serviços da Prodesp e somente eles podem alterar dados dos profissionais credenciados.
Abri vários chamados; entrei no SAC; liguei várias vezes e até agora não conseguiram fazer essa alteração.
Estou tendo prejuízos com essa falta de atenção da parte da Prodesp.
Vou explicar melhor:
Estava em um endereço há 20 anos e há 2 meses mudei de endereço de atendimento, os candidatos continuam sendo encaminhados ao antigo endereço e só eles podem fazer a alteração.
Já não sei pra quem recorrer, pois recebi uma [Editado pelo Reclame Aqui] por danos morais de um candidato que acabou indo no endereço que não estou mais.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 12:58
Prezada Sra. Adriana,
Lamentamos pela dificuldade enfrentada. Contudo, informamos que a sua demanda deve ser encaminhada para a unidade de ouvidoria responsável pelas providências requeridas, nesse caso, para o Detran, responsável pela alteração de dados pessoais dos credenciados.
Sugerimos, caso seja de seu interesse, entrar em contato com o órgão responsável pelo tratamento da sua demanda através da plataforma Fala SP, acessando o link https://*******, registre uma manifestação, selecionando o tipo "Solicitação de Providência", clicando na opção "Manifestação Identificada", escolhendo o órgão Departamento Estadual de Trânsito - Detran-SP.
Agradecemos a sua colaboração e colocamo-nos à disposição sempre que desejar falar conosco.
Atenciosamente,
Ouvidoria Prodesp
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Consideração final do consumidor
29/06/2026 às 22:44
Não conseguem resolver um problema de informações nos dados do credenciado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2