Sistema bloqueado sem retorno para contrato de desbloqueio
Respondida
Franco da Rocha - SP
14/08/2026 às 10:58
ID: 256458381
Bom dia, estou a 3 dias bloqueada no sistema ECRV, por conta de um contrato que a empresa Prodesp precisa me encaminhar pra dar andamento no desbloqueio. Ja liguei varias vezes, porem nenhum retorno quanto ao contrato, estou sem trabalha e tendo um prejuizo enorme com isso. Acho um descaso com o trabalho que paga o sistema, pois nao e gratuito, em eles nao cumprir tambem com a sua parte, para que eu consiga trabalha.
Estou encaminhando tambem a tela aonde fala que seria encaminhando um link para meu email e ate o momento dessa reclamação ele nao chego.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 08:01
Prezado(a),
Nos termos do artigo 20, inciso II do Decreto Estadual n 68.156/23, informamos que, após consultada a unidade responsável pelo tratamento da sua reclamação, foi esclarecido que:
"Identificamos que o contrato foi devidamente assinado e que o requerimento no Portal dos Credenciados foi deferido, resultando na liberação do acesso ao Sistema e-CRV.
Tentamos contato para confirmar a validação do acesso ao sistema, no chamado *****, porém, infelizmente, não obtivemos retorno.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados e pelo impacto que essa situação possa ter causado em suas atividades profissionais.
Informamos que a situação foi regularizada e que o acesso ao Sistema e-CRV encontra-se liberado"
Agradecemos a sua colaboração e colocamo-nos à disposição sempre que desejar falar conosco.
Atenciosamente,
Ouvidoria Prodesp
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