Cliente insatisfeito com a acomodação e a troca de quarto em resort
Resolvido
Pitangui - MG
14/03/2026 às 15:39
ID: 243278581
Comprei um pacote de viagem com quarto superior vista mar , primeiro o recepcionista me colocou no quarto ***** , andar inferior à recepção , no segundo piso , pedi a troca , falaram que não tinha quarto disponível, e me recolocarão nos últimos quartos do bloco norte, exclusive guest e que nem sou essa categoria , vista para mar , mas mais com vista a quadra de areia , pedi recolocação , falaram que não podiam me recolocar porque não tinha vaga disponível, detalhe , essa é a terceira vez no resort e a primeira com o fato ocorrido , não deviam vender quartos se não tem disponível
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 16:01
Prezados senhor Fernando,
Gostaria de agradecer a preferência pelo Wish Natal, o tempo para nos avaliar e também por nos ouvir.
Espero que a solução proposta e realizada tenha ficado do agrado do senhor.
Desejamos uma excelente hospedagem.
Por favor, não hesitem em nos procurar para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Gustavo Cozzi
Gerente de Operações
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 19:57
Resolveram , muito obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10