O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Wish Natal respondeu
17/07/2026 às 17:33
Boa tarde senhor Jonathã,
Tentamos contato por telefone, mas não obtivemos sucesso.
Fizemos toda a busca nos Achados e Perdidos, mas o item não foi localizado.
A grande maioria dos itens perdidos são localizados e encaminhados para os respectivos donos.
Se o senhor estiver convicto que houve um furto, podemos acionar o nosso time jurídico.
Desde já me coloca a disposição.
Gustavo Cozzi
Gerente de Operações
Wish Natal respondeu
17/07/2026 às 18:32
Boa tarde senhor Jonathã,
Tentamos contato por telefone, mas não obtivemos sucesso.
Fizemos toda a busca nos Achados e Perdidos, mas o item não foi localizado.
A grande maioria dos itens perdidos são localizados e encaminhados para os respectivos donos.
Temos uma equipe de camareiras e governança bem treinada e de confiança, mas caso o senhor tenha evidências de furto, nosso time jurídico entrará em contato.
Desde já me coloca a disposição.
Gustavo Cozzi
Gerente de Operações
Consumidor respondeu
18/07/2026 às 14:16
Infelizmente acionar o setor jurídico não vai resolver a situação, dei por falta somente quando cheguei em casa e não tive como fazer essa reclamação pessoalmente. Diante dos fatos a única convicção que tenho que essa questão não será resolvida, deixando essa pequena mancha na nossa viagem. Reiterando que a peça não foi perdida, simplesmente desapareceu do quarto.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento4Não resolveram nada, jogaram a situação para o meio mais fácil, omitindo a responsabilidade da empresa