O que aconteceu
Solicito uma solução urgente da PerfectPay.
Possuo duas compras realizadas pela plataforma:
* Código: PPCPMTB5HCEECN Mentoria Individual Arthur Oliveira - Saugo 12x de R$ 251,01.
* Código: PPCPMTB5HCE914 Mentoria Individual Arthur Oliveira - Marcos R$ 500,00.
O caso já foi resolvido judicialmente por meio de um acordo homologado pelo CEJUSC, e o advogado da empresa vendedora informou que o cancelamento das cobranças no cartão deve ser realizado pela PerfectPay, por ser a intermediadora do pagamento.
Já entrei em contato com o Cartão Carrefour, que registrou o protocolo n 2784027, porém a administradora do cartão informou que precisa de uma confirmação ou protocolo emitido pela PerfectPay comprovando o cancelamento ou a solicitação de cancelamento das cobranças.
Portanto, solicito que a PerfectPay:
* Cancele imediatamente todas as cobranças futuras vinculadas às compras citadas;
* Emita um protocolo ou documento confirmando o cancelamento ou a solicitação de cancelamento;
* Encaminhe essa confirmação por escrito para que eu possa apresentá-la ao Cartão Carrefour e concluir o processo.
Toda a documentação comprobatória, incluindo o acordo homologado judicialmente e os comprovantes das compras, será anexada.
Aguardo uma solução imediata. Caso não haja atendimento, adotarei as medidas cabíveis para garantir o cumprimento do acordo e a interrupção definitiva das cobranças.