PRODIGY DIGITAL

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Recife - PE

11/08/2026 às 00:10

ID: 256128569

Em 29/01/2026, contratamos a "MENTORIA ESTRATÉGICA EM MARKETING DIGITAL" do Arthur da Costa Oliveira, no valor de R$ 10.000,00, comercializada por Fellipe Yudi Otani Santana, da Prodigy Digital LTDA (CNPJ *****), além de R$ 6.800,00 referentes a estrutura de contingência vendida posteriormente a nós.

Na reunião de venda, foi apresentada, pelo sócio Fellipe Yudi, uma mentoria individual diretamente com Arthur da Costa Oliveira, com acompanhamento diário direto, reuniões sempre que fossem necessárias e disponibilidade para tirar nossas dúvidas através de um grupo no Whatsapp. Foi inclusive explicado que ele teria dedicação exclusiva durante nosso acompanhamento, justamente por não atender outros mentorados enquanto estivesse nos dando suporte. Essa condição foi determinante para nossa contratação.

Também foi prometida uma estrutura de contingência com: 3 perfis verificados gringos, 2 BMs verificadas ilimitadas com mais de 5 contas de anúncios. Porém, recebemos uma ativos incompatíveis com aquilo que havia sido apresentado na reunião de venda e que só foram enviados somente após muita insistência após dias depois da compra e através de insistentes mensagens e ligações.

Desde o início demonstramos nossa insatisfação. A mentoria individual com Arthur não aconteceu conforme prometido. Não tivemos suporte do "mentor" no grupo e ele sequer respondia nossas mensagens (no grupo e no privado), repassando para um funcionário de suporte, que de maneira lenta e espaçada respondia por ele. Marcamos diversas reuniões, que foram remarcadas várias vezes, e ele NUNCA compareceu desde que compramos. Enquanto aguardávamos reuniões previamente agendadas, inclusive havia publicações dele nas redes sociais demonstrando que estava realizando outros compromissos.

Na prática, fomos direcionados a um colaborador de suporte que não conseguia solucionar nossas dúvidas e, em diversas situações, nos deixava por dias esperando retorno. As poucas reuniões que ocorreram, tinham um intervalo muito grande, geralmente de uma semana, e conseguimos realizar pouquíssimas reuniões durante todo o período da mentoria.

Também nos foi passado o acesso de uma plataforma com algumas video aulas do Arthur, mas que posteriormente foi tirado do ar e nosso acesso à plataforma, bloqueado. Sendo assim, não tivemos acesso às aulas e videos gravados e nem às reuniões individuais que foram prometidas.

Diante disso, realizamos uma reunião com o time responsável e solicitamos o reembolso. Nessa reunião, fomos informados pelo suposto gerente da mentoria de que o reembolso seria realizado. Porém, isso nunca aconteceu.

Solicitamos o reembolso diversas vezes no grupo da mentoria, pelo WhatsApp privado, fazendo ligações aos contatos de apoio que estam adicionados ao grupo e também pelo Instagram. Não obtivemos resposta de Arthur nem de Fellipe. Inclusive, comentários que fiz em publicações de Arthur solicitando uma resposta e o reembolso foram posteriormente excluídos.

Em resumo, aquilo que foi apresentado na reunião de venda e previsto na contratação não foi efetivamente entregue. Pagamos R$ 16.800,00 por um serviço e ativos que não corresponderam ao que nos foi vendido e, mesmo após a própria equipe reconhecer a situação e informar que faria o reembolso, continuamos sem receber qualquer solução.

Solicito, portanto, o reembolso integral de R$ 16.800,00, referente aos R$ 10.000,00 da mentoria e R$ 6.800,00 da estrutura de contingência.