Prodigy Gramado Hotel

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

10/04/2024 às 11:03

ID: 186463181

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Bom dia!

Em abril de *******, nos hospedamos no Prodigy Gramado Hotel localizado no centro de Gramado. Ficamos lá por cerca de uma semana, mas no dia 10/4/******* passamos nosso maior "perrengue" durante nossa estadia. Fomos convidados a conhecer o resort da rede que fica bem próximo ao hotel onde estávamos hospedados, como uma forma de agradecimento. Chegamos lá com a promessa de que iríamos conhecer o novo espaço, tomar café da manhã e logo após seríamos liberados para seguir com a nossa programação. O que, segundo eles, não duraria mais do que 45 minutos. Entretanto, fomos abordados de modo nada delicado, mal terminamos nosso café e uma moça/vendedora passou a nos apresentar as inúmeras propostas "irrecusáveis" para que pudesse fechar negócio com ela. Durante esses longos minutos dessa primeira etapa, a atendente nos apresentou vários e vários números, slides e por aí vai. Tudo com o objetivo de nos vender a qualquer custo. Depois desse primeiro momento, fomos apresentados a Gerente Comercial que, das formas mais constrangedoras possíveis, tentou nos vender pacotes e mais pacotes (Exclusive Guest). E mesmo com as nossas negativas, insistia de modo nada cordial e totalmente invasivo, fazer com que a gente comprasse um "plano de vantagens" que inicialmente custaria cerca de R$ 80.*******,00. Depois de quase duas horas de constrangimento, fomos liberados de maneira pouco delicada apenas pelo fato de não termos finalizado a compra.
E pra finalizar, acho que a rede poderia e deveria ser responsabilizada por tais atos. É muita "inocência" acreditar que os responsáveis estão totalmente alheios acerca do que está acontecendo em suas mediações.

E essa situação mudou de forma significativa a nossa experiência enquanto hóspedes da rede.