Dificuldade na recuperação de pertences deixados no cofre do hotel

Caro sr. José Roberto,

conforme informado por email, seus pertences foram postados no dia 28/12/2025.
Enviaremos novamente o código de rastreio para que possa acompanhar, junto aos correios, sua entrega.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

no correio não dão informações o porquê de não entrega somente quem enviou consegue a verificação e por isso que estou a vários dias tentando falar com vocês é ninguém resolve a situação eu não recebi

Caro sr. Jairo,

o hotel não consegue informações adicionais, apenas o acesso pelo site dos correios com o código de localização.
A recepção te enviou novamente o código de rastreio pelo WhatsApp e permanecemos à disposição, através deste canal, para outros questionamentos.
Reiteramos nosso mais profundo desejo de que seus pertences cheguem o mais rapidamente possivel à sua residência.

Atenciosamente,

Aline Morelli
Gerente Operacional

sim pelo número do rastreio não diz nada e já entrei em contato com o correio e não me passam informações e quem encaminha que tem que resolver eu não consigo não tenho dados do envio vocês tem que ver não é simplesmente falar que enviou vocês estão se isentando do ocorrido porque não recebi e vocês falam que encaminhou e fica por isso mesmo? vocês tem que solucionar partiu de vocês e não recebi tem que ir atrás, e é documento pessoal deveriam encaminhar por Sedex

Caro sr. José,

o envio é feito via PAC, com registro e rastreio.
Novamente reitero nosso desejo de que seus pertences cheguem o mais rapidamente à sua residência e faremos o que estiver ao nosso alcance para isso, entretanto, essa entrega não cabe ao hotel e sim aos Correios.

Atenciosamente,