Atraso e não entrega do room service após 2 horas e contatos sem solução.
Resolvido
São Paulo - SP
12/09/2025 às 23:38
ID: 226801803
Room service levou mais de duas horas e não foi entregue. Várias ligações feitas solicitando explicações e prioridade, porém nada foi feito.
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Resposta da empresa
19/09/2025 às 12:57
Boa tarde, Sr. Vinicius!
No sábado, dia 13/09, ao visualizarmos seu contato na plataforma, nosso gerente de plantão, Alex, tentou entrar em contato em seu apartamento, mas não conseguiu. De qualquer forma, ao longo da semana apuramos o ocorrido internamente e entraremos em contato com o senhor pelo e-mail cadastrado para apresentar a melhor solução possível.
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e pela oportunidade de resolver a situação.
Atenciosamente,
Antônio Bretas
Qualidade - Prodigy Santos Dumont
Consideração final do consumidor
26/12/2025 às 13:51
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6